Conditions générales de vente
Présentation de nos Conditions Générales de Vente DG Boutique
- Une boutique en ligne simple, fiable et transparente
Chez nous, vos achats se font en toute sérénité : vous commandez directement sur notre boutique et nous restons votre interlocuteur unique du début à la fin.
Nous travaillons en partenariat avec plusieurs fournisseurs spécialisés, ce qui nous permet de vous proposer un large choix de produits et des délais de livraison optimisés.
👉 Concrètement, cela signifie que :
· Vous passez votre commande en toute simplicité sur notre site.
· Nous nous occupons de tout : préparation, suivi et coordination avec nos fournisseurs.
· Selon les articles choisis, votre commande peut arriver en un ou plusieurs colis. Pas d’inquiétude : nous vous tenons informé et vous recevez tout directement chez vous.
· Pour toute question ou réclamation, vous n’avez qu’un seul contact : notre boutique. Nous gérons et transmettons vos demandes afin de vous offrir un service fluide et réactif. Utilisez dans ce cas notre Formulaire de contact sur notre DG Boutique et vous serez en lien avec notre service SAV.
· Pour les livraisons hors France Métropole, merci de nous demander un devis pour calculer les frais de port en passant par le Formulaire de contact du site DG Boutique
Notre objectif : vous garantir une expérience d’achat claire, sécurisée et sans mauvaise surprise.
- Livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande par le Client dans un délai de 8 jours ouvrés, par la Poste ou par transporteur (compter 10 jours pour les Ballons Bloon).
Tout dépassement de délai ne peut entraîner ni annulation de la commande de la part du Client, ni indemnisation.
L’impossibilité de livrer les Produits du fait du Client (absence de celui-ci lors de la livraison, non retrait du colis après passage…) ne saurait être reproché à Domicil’gym, Domicil’gym ne saurait être tenue pour responsable des problèmes de livraison consécutifs aux difficultés d’accès au lieu de livraison ou à une adresse erronée renseignée par le Client.
Toutes nos livraisons sont remises contre signature obligatoire.
Lors de la réception de la marchandise, le Client est tenu de vérifier, en présence du livreur/postier, l’état de l’emballage ainsi que des Produits et de noter toute réserve sur le bordereau de livraison.
Après départ de la commande, tous les frais supplémentaires demandés par le transporteur pour un changement d'adresse, numéro de téléphone, ou toutes autres manipulations administratives seront à la charge du client commanditaire.
En cas d'annulation de la commande après départ de celle-ci, les frais de retour de la marchandise seront à la charge du client commanditaire et déduits du remboursement de la commande.
- Tarifs
Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix affichés sur la DG Boutique correspondent aux tarifs en vigueur au jour de la passation de la commande. Les prix affichés couvrent les frais de préparation de la commande, son emballage spécifique. Toutes les offres de produits et de modalités de livraison, ne sont valables qu'en France Métropolitaine. Les livraisons en dehors de ces pays sont effectuées sur devis.
Certains prix peuvent être révisés au cours de l'année en cas d'augmentation des composantes du prix de revient. Les frais de port sont calculés en fonction du poids du panier et du transporteur sélectionné.
- Spécificités des transporteurs
Spécificités des transporteurs Sport-orthèse
Colissimo
Spécificités des transporteurs Sveltus
DPD relais Pickup - DPD Predict
Spécificités des transporteurs Bloon
DPD
Spécificités des transporteurs Métal Boxe
Colissimo
Spécificités des transporteurs Domicil’gym
Colissimo
Spécificités des transporteurs 11teamsports
En attente
- En cas d’absence lors de la livraison
Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Cet avis précise :
· La date et l’heure du passage,
· Le lieu où récupérer votre colis (bureau de poste, point relais ou dépôt du transporteur),
Vous disposez ensuite d’un délai indiqué par le transporteur pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à l’expéditeur.
Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre livraison et, si besoin, organiser un nouvel envoi « Formulaire contact »
- Disponibilité des produits
Notre boutique digitale travaille en collaboration avec plusieurs fournisseurs afin de vous proposer un large choix de produits.
Les articles présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de votre commande :
· Nous vous en informerons rapidement par e-mail,
· Vous pourrez choisir entre l’attente du réapprovisionnement, l’échange contre un produit équivalent ou le remboursement intégral de l’article concerné.
Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos informations de stock à jour, mais un léger décalage peut survenir du fait du fonctionnement en dropshipping.
- Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail ou courrier, en mentionnant clairement votre numéro de commande.
Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la procédure de retour.
⚠️ Conditions de retour :
· Les produits doivent être renvoyés neufs, complets, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la facture d’achat.
· Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf erreur de préparation ou produit défectueux).
· Certains articles ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation : produits personnalisés, produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement intégral du ou des produits concernés dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que l’ensemble des relations contractuelles entre l’acheteur et notre boutique sont régies et interprétées conformément au droit français.
En cas de litige ou de réclamation, nous privilégions en premier lieu une solution amiable en contactant notre service client.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun.
- Protection des données personnelles
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, coordonnées, moyens de paiement) sont utilisées uniquement pour :
· Traiter et expédier vos achats,
· Assurer le suivi de votre commande et du service après-vente,
· Vous informer, si vous l’avez accepté, de nos offres commerciales.
Ces données sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux partenaires indispensables à l’exécution de vos commandes (fournisseurs, transporteurs, prestataires de paiement).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
· Droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos données,
· Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement,
· Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
· Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à messal.didier@domicilgym.fr en précisant l’objet de votre demande.
Nous nous engageons à ne jamais vendre ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
- Paiement sécurisé sur notre DG boutique
Les paiements effectués sur notre boutique sont 100 % sécurisés grâce à la plateforme Shopify.
Lors de votre commande, plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :
· Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…)
· Shop Pay
· Apple Pay / Google Pay
· PayPal (si activé sur votre boutique)
Toutes les transactions sont cryptées et protégées via un protocole de sécurité (SSL), garantissant la confidentialité de vos données bancaires.
💳 À aucun moment nous n’avons accès à vos informations de paiement : celles-ci sont traitées directement par les systèmes sécurisés de nos partenaires (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Votre commande est validée dès la confirmation du paiement, et vous recevez immédiatement un e-mail récapitulatif.
- Contact DG Boutique, service clientèle
- Passer par le Formulaire de contact « Contactez-nous »
- Mail : messal.didier@domicil’gym.fr
- Téléphone : DG Boutique 07 50 59 49 01
- Informations légales
- Identité de l’éditeur
Société par Actions Simplifiée (SAS) “Domicil’Gym” – Capital social : 13 383 €
Siège social : 2 place du Maréchal Niel, 31130 Pin-Balma, France
RCS Toulouse n° 402 685 085 00043 – SIREN : 402 685 085 – TVA intracommunautaire : FR01 402685085
- Directeurs de la publication
Président : M. Laurent Pereira De Almeida
Directeur Général : M. Didier Messal
Directeur Général Délégué : M. Frank Saffon
- Hébergement et développement
Hébergé et développé par RBMG Consulting Group – 13 Port Saint-Étienne, 31000 Toulouse.
- Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, images, graphismes...) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
- Données personnelles
Site déclaré à la CNIL sous le numéro 2078851v0 en date du 30 juin 2017. Activité
Enseignement de disciplines sportives et d’activités de loisirs (code NAF : 8551Z).
- Applicable
Ces informations s’appliquent au site et à l’entité juridique responsable de son exercice.